PESP MIS পোর্টালে দুটি প্রধান সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন: একটি হলো "Your password has expired" এবং অন্যটি হলো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের সময় "No active user found with this username"।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই সমস্যা সমাধান করে ডাটা এন্ট্রির কাজ শেষ করার লক্ষ্যে একটি সহায়ক ব্লগ নিচে দেওয়া হলো:

PESP MIS ২০২৫: পাসওয়ার্ড এক্সপায়ার ও ইউজার নট ফাউন্ড সমস্যার সমাধান

প্রাথমিক শিক্ষা উপবৃত্তি (PESP) পোর্টালে ২০২৫ সালের তথ্য হালনাগাদের কাজ পুরোদমে চলছে। তবে অনেক শিক্ষক লগইন করতে গিয়ে টেকনিক্যাল জটিলতায় পড়ছেন। বিশেষ করে 'Password Expired' এবং 'No Active User Found'—এই দুটি সমস্যা বর্তমানে সবচেয়ে বেশি দেখা দিচ্ছে। সময়ের স্বল্পতার কথা বিবেচনা করে এই সমস্যাগুলোর দ্রুত সমাধানের উপায় নিচে আলোচনা করা হলো।

১. সমস্যা: Your password has expired

এটি কোনো ত্রুটি নয়, বরং সিস্টেমের একটি নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য। নির্দিষ্ট সময় পর পর পুরনো পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়।

সমাধান:

• লগইন পেজে নিচে থাকা 'Forgot password?' লিংকে ক্লিক করুন।

• আপনার ইউজার আইডি (মোবাইল নম্বর বা নির্ধারিত আইডি) প্রদান করুন।

• আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি ওটিপি (OTP) আসবে।

• ওটিপি ভেরিফাই করে একটি শক্তিশালী নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন (যেমন: Abcd@2025)।

• নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে পুনরায় লগইন করার চেষ্টা করুন।

২. সমস্যা: No active user found with this username

ছবির মতো যদি আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করতে গিয়ে এই মেসেজটি দেখেন, তবে এর অর্থ হলো সিস্টেমে আপনার এই ইউজার আইডিটি বর্তমানে সক্রিয় নেই বা ভুল দেখাচ্ছে।

সমাধান:

• সঠিক আইডি চেক করুন: নিশ্চিত হোন যে আপনি যে মোবাইল নম্বর বা আইডিটি দিচ্ছেন সেটি আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রধান শিক্ষক বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির কি না। কোনো স্পেস বা ভুল ডিজিট পড়ছে কি না পুনরায় যাচাই করুন।

• সিস্টেম আপডেট: অনেক সময় সার্ভার আপডেটের কারণে সাময়িকভাবে ইউজার খুঁজে পায় না। এক্ষেত্রে ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন।

• উপজেলা শিক্ষা অফিস: যদি বারবার একই মেসেজ আসে, তবে বুঝতে হবে আপনার আইডিটি ব্লক হয়ে আছে বা ডি-অ্যাক্টিভেট করা হয়েছে। দ্রুত আপনার উপজেলা শিক্ষা অফিসের আইসিটি (ICT) ডেস্কে যোগাযোগ করুন। তারা ডাটাবেজ থেকে আপনার ইউজার স্ট্যাটাস 'Active' করে দিতে পারবেন।

কর্তৃপক্ষের নজরে আনতে ও দ্রুত কাজ সম্পন্ন করতে টিপস:

জরুরি নোট: উপবৃত্তি পোর্টাল বর্তমানে অনেক বেশি লোড নিচ্ছে। তাই ব্রাউজার হিসেবে Google Chrome ব্যবহার করুন এবং কাজ করার আগে ব্রাউজারের History ও Cache পরিষ্কার করে নিন।

• অফ-পিক আওয়ার ব্যবহার: সার্ভারের জ্যাম এড়াতে চেষ্টা করুন সকাল ৮টার আগে অথবা রাত ৯টার পরে কাজ করতে।

• স্ক্রিনশট সংরক্ষণ: কোনো সমস্যা সমাধান না হলে এরর মেসেজটির স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন এবং আপনার ক্লাস্টারের এইউইও (AUEO) মহোদয়কে অবহিত করুন।

উপসংহার: নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাজ শেষ করতে কারিগরি সমস্যাগুলো দ্রুত চিহ্নিত করা প্রয়োজন। আপনার ইউজার আইডি যদি 'Active' না দেখায়, তবে ঘরে বসে চেষ্টা না করে সরাসরি সংশ্লিষ্ট অফিসের মাধ্যমে আইডিটি সক্রিয় করে নেয়াই বুদ্ধিমানের কাজ হবে।

সহযোগিতায়: প্রাথমিক ও গণশিক্ষা মন্ত্রণালয়, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সহায়তা।