ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে নাগরিক সেবা ও ই-কমার্স সম্পর্কিত সুযোগ সুবিধা গ্রহণ করতে পারা।এই যোগ্যতায় যা যা থাকবে-                        1.  ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে প্রাপ্ত নাগরিক ও ই-কমার্স সেবার তালিকা প্রস্তুত;                                                                                2.  ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে নাগরিক সেবা গ্রহণের ধাপসমূহ;       3.  ই-কমার্স সেবা প্রাপ্তির (ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে) ধাপ ও বিবেচ্য বিষয়াবলি;                                                                                    4.   নাগরিক সেবা গ্রহণে সচেতনতা;                                                5.  সেবাসমূহ প্রাপ্তির ধাপগুলো চিহ্নিত করে হ্যান্ডবুক/নির্দেশনা বই তৈরি;                                                                                           6.  পরিবারের সদস্যদের নাগরিক সেবা গ্রহণে সহায়তা প্রদান।